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Hotline

La Hotline fournit un service d’assistance aux utilisateurs pour les aider à résoudre un problème logiciel ou matériel, ou simplement pour lui donner une information dont il a besoin.


Différents moyens sont mis à disposition pour apporter ce support :

Sur site (déplacement sur place),

Par téléphone (prix d’une communication normal),

Par courrier électronique,

Via une télémaintenance (après installation d’un logiciel de télémaintenance)


Suivant le degré d’urgence et le niveau de difficulté, le centre d’assistance peut apporter une réponse, donner un conseil ou transmettre le problème à un spécialiste.

 Maintenance Informatique   Installation serveur